F.A.Q. Самые часто задаваемые вопросы по электрическим счетчикам.

В этой мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы по эксплуатации электросчётчиков и оплате за электроэнергию и, конечно же, дадим на них ответы.

Срок поверки счётчика не истек, а меня пытаются оплатить его замену. Должен ли я платить в этом случае?

Нет . Пока Ваш счетчик исправен, опломбирован и не истёк срок поверки, инициатива по его замене это дело рук энергетиков. Им надо – пусть они и платят. От Вас требуется только написать претензию, в которой надо указать модель, серийный номер счётчика и срок очередной поверки. Дальше напишите, что согласны будете внести изменения в договор обслуживания по истечении срока поверки. Только не забудьте получить себе копию этого заявления с входящим номером и датой получения этого заявления энергетиками. И не спешите платить энергетикам, они обычно начинают с того, что предлагают раскошелиться Вам.

Квартира была обесточена три месяца, показания счетчика не изменились. Но в квитанции указана странная сумма – 360 р. При этом показания не изменились. Надо ли оплачивать?

Если показания счетчика не изменились, то в Вашем случае возможно два варианта:

• начислены затраты ОДН (если дом многоквартирный, то Вы платите общую сумму вне зависимости от проживания).
• в договоре есть месячное обслуживание – например 120 рублей в месяц. Это оплата приходящего энергетика, который сверяет показания счетчика.

От первой суммы отказаться невозможно, но вторая сумма может быть отложена, если, понимая длительность периода не использования энергии, Вы направите энергетикам уведомление о «консервации». В большинстве регионов России сейчас это можно сделать через интернет в личном кабинете пользователя.

Обнаружил, что оторвана пломба на счетчике. Но одна. Две другие целые. Надо ли что-то делать?

К сожалению надо . Сделайте несколько фотографий с датой съёмки, поставьте в известность управляющую компанию (письменно), и напишите заявление энергетикам о том, что обнаружили отсутствие пломбы.

Заменили счетчик на новый. При этом сумма платежей выросла. Новой техники нет. Даже лампочек. Почему выросло количество киловатт?

Для уточнения вопроса, нужно понимание, что на что поменяли. Старые счетчики ошибались больше, причём в сторону потребителя. Кроме того, ряд моделей старых счетчиков не учитывал реактивную мощность, то есть Вы платили только за своё электричество. При замене счетчика Вы стали оплачивать часть потерь энергосистемы. Решить, ошибка это или обман, можно сверив потребляемую квартирой мощность с показаниями прибора.

В подъезде прокладывали кабельное ТВ и на дин-рейку моего счетчика к земле прицепили какой-то разъём. Как мне доказать что я ничего не делал?

Вам ничего доказывать не надо. Щиток расположен вне квартиры , значит, ответственность за допуск к работам в щитке несёт управляющая компания. Она же должна будет назначить и оплатить экспертизу. Так что, пишите претензию энергетикам, что Ваша УК полезла в щиток. Они быстро договорятся, и платить Вам не придётся.

Поставили новый счетчик. Опломбировали. Через 21 месяц он вышел из строя, что-то сгорело. Гарантия была 18 месяцев. Энергетики предлагают за мой счёт всё делать заново. И купить и установить и опломбировать. Как быть?

Вам придётся потратить денег. Купить новый счетчик. Какой лучше выбрать счетчик , мы писали раньше. Но все остальные работы должны будут сделать энергетики за свой счёт. Пишите претензию производителю, с копией энергетической компании. Но имейте в виду, гарантия на приборы учёта не может быть меньше 3-х лет. Это ГОСТ. На практике гарантия поддерживается своего рода монополией государства, и вопрос замены неисправного счётчика возникает только в случае приобретения совсем уж негодной подделки.

Нам поставили двухтарифный счётчик. С 23-00 ночной тариф. Но как мы не старались сэнономить, включая всё после одиннадцати, выходит, что ночью электричество почти не тратим. Как такое может быть?

Это известная проблема – граница зимнего и летнего времени . Пока в этом вопросе бардак, уточните в каком Вы часовом поясе. Если в Вашем регионе время стандартное, то необходимо подать претензию и тарировать счетчик. Если регион в списке корректировки времени, то для такого счетчика 23-00 наступает в 24-00 , имейте это в виду. Процедура корректировки «зимнего-летнего» времени отнесена к расходам энергетиков и они не спешат исправлять ошибки часов.

После установки нового счётчика перестала работать мультиварка. Сервис сказал, что нарушена фазировка сети. Счетчик трёхфазный. Я могу сам поменять два провода в счётчике? Вроде отвёрткой до винтов достану.

Своими руками можно сделать многое. А перекинуть пару проводов на контактах счетчика дело на пару минут. Но мы настаиваем на том, чтобы Вы этого не делали. Причина весома – у энергетиков осталась схема подключения, поэтому любые изменения в этой схеме будут означать признание Вами вины в воровстве энергии.

Но если у Вас был контакт с сервисным центром – попросите их дать заключение о смене фаз (энергетики любят их менять, не предупреждая потребителей). Сервисному центру будет приятно установить причину неисправности – энергетиков, а энергетики будут вынуждены бесплатно вернуть Ваш щиток в исходное состояние. Пока Вы будете создавать проблемы энергетикам, а это полезно для Вашего бюджета, продолжайте пользоваться мультиваркой, ПЕРВЕРНУВ вилку в розетке . Розетка у Вас всё равно однофазная.

Ставил счётчик сам. Вроде всё сделал правильно, но когда включил, он, почему-то не считает киловатты. При этом розетки работают и лампочки тоже. То есть ток есть, а счетчик не прибавляет.

Хорошо бы знать тип счётчика. Но в любом случае ошибка в схеме подключения. Если мы правильно поняли, счетчик у Вас в сети сейчас является простым резистором, без вторичного контура. Проще говоря, такая же лампочка, как и другие. Конечно при установке электросчетчика проблем не должно возникать, но бывает всякое. Настоятельно рекомендуем Вам поговорить со специалистом и показать ему, что у Вас вышло. И не откладывайте! В приборах учёта довольно много слаботочных цепей, которые могут устроить короткое замыкание!

У меня меняли щиток в подъезде. Потом вышло, что автоматы вверх ногами вроде стоят. Всё работает, но непонятно правильно это или нет?

Неправильно . Маркировка автоматов предполагает установку в точном положении верх-низ. Более того, есть жёсткие правила установки автоматических выключателей . Если Вы видите перевёрнутые буквы – немедленно пишите претензию управляющей компании и энергетикам.

У нас частный дом. Был старый счетчик, всё работало. Сменили на новый, теперь выбивает пробки постоянно. Жаловались в энерго сказали, мол, нагрузки выросли. А у нас ничего не появилось нового. Только счетчик.

Не надо жаловаться в энерго по телефону. Обязательно напишите письменную жалобу. Если это сельское поселение – жалобу пишите в местную администрацию, а копию уже энергетикам. Причина очевидна. Замена прибора учёта видимо была одновременно связана с заменой пробок на автоматы. Ошибка в расчётной защите автоматов и есть причина постоянных отключений, особенно на фоне перепадов напряжения. Подробнее о характеристиках автоматических выключателей мы писали ранее. Решений может быть несколько, но для грамотного ответа нам нужны дополнительные данные о Вашей домашней энергосети.

Три года назад делали поверку счетчика. Сейчас сменилась энергокомпания и говорит, что надо делать заново, потому что неправильная компания делала. Документов нет, только квитанция об оплате. Заново делать?

Нет. В квитанции указано юридическое лицо и расчётный счёт компании, которая произвела поверку. СОХРАНИТЕ оригинал . Передайте энергетикам копию. Проблема недобросовестных подрядчиков это их проблема, а не Ваша. Они могут провести повторную поверку, но сделают это за свой счёт. Но на будущее, храните все документы относительно приборов учёта (не только электричества – газ, вода и пр.) отдельно и будьте готовы предъявить их по первому требованию. Фотографии этих приборов учёта тоже не помешают!

У нас с соседом одинаковые квартиры. У него счетчик с колесиком, а у меня новый с цифрами. Вроде всё одинаковое. Почему он платит меньше меня почти на 300 рублей в месяц?

Счетчик с колесиком видимо старая модель с диском. Дело в том, что чем дольше работает такой счетчик, тем больше он ошибается в пользу потребителя энергии. Новые приборы учёта с электронной индикацией имеют меньшую погрешность, поэтому Вы и платите больше.

У меня счетчик подвешен на рейку в щитке без крепления. Ни одного шурупа. Пломбы вроде все целы, но его можно снять и поставить на место!

Это ошибка монтажников. Счётчик фиксируется на дин-рейку щелчком, после чего должен быть ограничен для снятия саморезами, пломбой или специальным винтом. Письменная жалоба в этом случае не обязательна – просто позвоните в энергетическую компанию.

После установки нового счетчика у меня стали мигать энергосберегающие лампы. Почему так вышло?

На самом деле энергосберегающие лампы мигали и до этого – просто это было незаметно. Скорее всего, установка нового счетчика сопровождалась коррекцией, как напряжения сети, так и силы тока. Это и привело к тому, что мерцание стало заметно глазами. Фактически энергетики завели в Вашу квартиру чистую синуосиду переменного тока, что и стало проблемой.

У меня в квитанции написано, сколько киловатт и тариф. А сумма в платёжке больше. Куда жаловаться?

Жаловаться никуда не надо. Дополнительные расходы на ОДН могут начисляться отдельной строкой, но чаще добавляются к платежу как коэффициент увеличения суммы. Запросите управляющую компанию, они пояснят, откуда возникает добавочный платёж.

Мне поставили трёхфазный счетчик. Он дороже обычного, Но теперь по вечерам мигает свет, когда все по квартирам. Как от этого избавится?

Лампы накаливания наиболее чувствительны к фазным перепадам и перепадам напряжения. Эффект мигания может возникать если у соседей стоят однофазные счетчики. В этом случае недостаток напряжения на фазе будет компенсировать именно Ваша квартира. Решений тут нет – только требовать, чтобы на щитке одного этажа стояли однотипные приборы учёта.

Мне смонтировали щит со счетчиком. Но там провод от розеток и земля прикручены на один болт. Это я по цвету вижу. Что мне сделали не так?

Очевидно, что речь идёт о заземлении и нейтральном проводе. Несмотря на разную природу, оба этих провода, в отличие от фазного провода, имеют одну общую точку. Точку сброса потенциала. Поэтому монтаж нейтрали и земли на один общий контакт это не нарушение. Можно уточнить правильность монтажа, просто позвонив энергетикам.

Мне поставили новый счетчик. Остался старый. Если я его включу после нового, могу по его показаниям сравнивать то, что мне предъявили к оплате?

Сравнивать сможете, более того, желательно оставить старый счетчик в энергосети. Даже не тарированный и не пломбированный он даст Вам возможность сравнения показаний и начислений, а, кроме того, энергетики внимательнее проверяют свои счета тем, у кого есть такой дополнительный контроль.

А как включить функции удалённого мониторинга нового счетчика? Поставил сам, включил, но не работает ничего.

Если счетчик новый, то на платах мониторинга есть пометка – «для подключения специалистами». Вы можете завести провода и закрутить контакты, но пока специалисты энергосбыта не подключат Ваш счетчик к своей системе, удалённого управления не будет.

Подключал трёхфазный счетчик. Фазы местами менял. Но при включении стиральной машины автоматы выключаются. Со старым таких проблем не было!

Это сложный вопрос, поскольку необходимо понимать технические характеристики стиралки. Скорее всего, нужна отдельная линия с отдельным автоматом. Проблема в том, что при старте, современная машинка начинает очень быстро нагревать воду. Отсюда большие пусковые токи, перегрузка линии и прочее. Со счетчиком эта проблема никак не связана.

Купил счетчик, новый. А мне говорят такой ставить в нашем доме нельзя! А зачем продают тогда? Новый, что ли покупать?

Если счетчик куплен с документами, с паспортом, в котором отметка о поверке, и он в списке допущенных для использования, никто не вправе заставить Вас купить другой счётчик. Смело ставьте сами и приглашайте энергетиков принять его на баланс и обслуживание.

У нас щиток на замке и ключей нет. Счетчиков не видать внутри. Откуда энергокомпания берёт цифры для платёжки?

К сожалению, правильный ответ может быть дан только после уточнения. Но если энергетик не может увидеть показания счетчиков при плановом сборе показаний, скорее всего он «разбросает» по счетчикам, которые не смог осмотреть, разницу входного и внутреннего потребления. Найдите ключи и протрите стекла на щитке, иначе начнёте платить за всех соседей.

Мне электрики сказали, что могут поставить только счетчик Энергомер. Но он стоит 6000 рублей! А где написано, что другие нельзя счетчики ставить?

Нигде не написано. Более того, в договоре монтажа будет написано, что на установку счетчика Энергомер будет скидка. Точнее не в договоре – в предложении работ по монтажу. Не ловитесь на эту уловку, стоимость монтажа – это тарифицированная работа и ни одна компания не рискнёт взять с Вас больше денег, чем ей разрешило Государство.

Нам поставили новые счетчики и опломбировали щит на этаже. Потом выбило автоматы, и мы сорвали пломбу, чтобы включить свет. Теперь нам говорят, что мы нарушили пломбы и надо платить снова! Кому пожаловаться можно?

В данном случае допущено нарушение (халатность, превышение полномочий и пр.) со стороны энергетической компании. Поэтому жаловаться нужно в правоохранительные органы. Напишите заявление, лучше коллективное, о создании препятствий к доступу систем жизнеобеспечения. Внушительный список статей, предусматривающих уголовную ответственность, отрезвит деятелей вашей энергетической компании от такого рода самодеятельности.